Términos y Condiciones de Grupo Tecnophone

Aceptación y Objeto

Bienvenido a gtecnophone.com y grupotecnophone.com, operados por Grupo Tecnophone S.A. de C.V. (“Grupo Tecnophone”). Al acceder y utilizar nuestros sitios, plataformas y servicios (en adelante, los “Servicios”), usted manifiesta su aceptación a estos Términos y Condiciones, celebrando un acuerdo que regula la relación entre usted y Grupo Tecnophone. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar y/o acceder a los sitios.

Duración y Modificaciones

El presente acuerdo entra en vigor desde el momento en que el usuario accede a los Servicios y permanecerá vigente mientras se mantenga el uso de los mismos o mientras exista una relación comercial. Grupo Tecnophone se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los sitios. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

Propiedad Intelectual y Licencia

Grupo Tecnophone es el titular o licenciatario legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los sitios y el contenido que se publica en ellos, incluyendo, pero no limitado a: textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, software, herramientas y código. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para visualizar y utilizar el contenido estrictamente para sus actividades comerciales legítimas y autorizadas bajo estos Términos.

Salvo autorización previa y por escrito de Grupo Tecnophone, queda prohibido reproducir, modificar, distribuir, transmitir, reutilizar, re-postear o crear obras derivadas de cualquier parte del sitio y/o sus contenidos. Cualquier uso que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o de Grupo Tecnophone podría dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta, además de las acciones legales pertinentes.

Objeto del Servicio y Uso Permitido

Los servicios ofrecidos por Grupo Tecnophone incluyen, entre otros, soluciones de mensajería SMS, herramientas de marketing digital, plataformas de envío de campañas y otras funcionalidades descritas en los sitios gtecnophone.com y grupotecnophone.com. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que:

Hará un uso legal y ético de la plataforma, sin enviar contenido ilegal, difamatorio, abusivo, engañoso o que viole derechos de terceros.

No interferirá con el uso de los servicios por parte de otros usuarios ni introducirá virus ni código malicioso.

Respetará todas las leyes aplicables en materia de privacidad, protección de datos, publicidad y spam, así como las buenas prácticas comerciales.

El envío de mensajes SMS y correos electrónicos masivos requerirá el consentimiento previo y expreso de los destinatarios. El usuario es el único responsable del contenido enviado.

Cuenta de Usuario, Confidencialidad y Seguridad

Para acceder a algunos servicios, puede que el usuario deba crear una cuenta y proporcionar información personal y de facturación. El usuario se obliga a:

Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.

Proteger sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y no compartirlas con terceros no autorizados.

Notificar de inmediato a Grupo Tecnophone si detecta un acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.

Grupo Tecnophone no se hace responsable de los daños derivados del mal uso o falta de diligencia en la custodia de las credenciales del usuario.

Contenido Generado por el Usuario

Usted (el “usuario”) es el único responsable del contenido que cargue, transmita o utilice a través de los Servicios, incluyendo, sin limitación, mensajes de texto, archivos, imágenes, información u otros materiales (colectivamente, “Contenido del Usuario”). Al utilizar nuestros servicios, usted garantiza que el Contenido del Usuario no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal.

Grupo Tecnophone se reserva el derecho de eliminar, bloquear o restringir el acceso a cualquier contenido que considere, a su exclusivo criterio, inapropiado, ilícito o en violación de estos Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho alguno de indemnización a favor del usuario.

Envío de SMS y Política Antispam

El envío de SMS y otras comunicaciones a través de los Servicios debe cumplir la legislación vigente, especialmente en materia de protección al consumidor, privacidad y publicidad. Está terminantemente prohibido:

Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o sin consentimiento del destinatario.

Enviar contenido que promocione actividades ilegales, violentas o engañosas.

Suplantar la identidad de terceros o falsificar información en el remitente de los mensajes.

Grupo Tecnophone no se hace responsable del contenido de los mensajes que envíen los usuarios ni de las consecuencias legales que puedan derivarse de ellos. En caso de reportes o indicios de spam, Grupo Tecnophone podrá suspender o cerrar la cuenta del usuario involucrado.

Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Grupo Tecnophone, sus directivos, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamación, demanda o pérdida (incluyendo honorarios de abogados) derivada del uso indebido de los Servicios, la violación de estos Términos y Condiciones o la infracción de derechos de terceros.

Limitación de Responsabilidad de Grupo Tecnophone

Grupo Tecnophone hará todos los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionalidad de los servicios; sin embargo, no garantiza que los sitios o servicios funcionen de manera ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley, Grupo Tecnophone no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de negocios, datos o beneficios) que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de Grupo Tecnophone, en cualquier caso, quedará limitada a los importes efectivamente pagados por el usuario en los seis (6) meses anteriores a la fecha del evento que genere la reclamación.

Facturación y Pagos

La facturación se realiza desde México y cumple con las normativas fiscales mexicanas. Los cargos aplicables a los servicios se describen en los sitios y pueden actualizarse periódicamente. Al utilizar los servicios, el usuario se compromete a:

Pagar oportunamente todos los importes facturados según el método de pago acordado.

Asumir cualesquiera comisiones, cargos bancarios o costos asociados con la forma de pago elegida.

Proporcionar datos de facturación veraces y mantenerlos actualizados.

Grupo Tecnophone podrá suspender o cancelar el acceso del usuario a los servicios en caso de impago o sospecha de fraude.

Procesamiento de Pagos y Responsabilidad del Usuario

Los pagos pueden ser gestionados por terceras empresas (pasarelas de pago). Grupo Tecnophone no se responsabiliza de errores, retrasos o fallos en las plataformas de pago de dichos terceros, ni de cargos o comisiones adicionales que las entidades bancarias puedan aplicar. El usuario asume la responsabilidad de utilizar métodos de pago legítimos y de su propiedad.

En caso de fraude, pagos sospechosos o reversión de pagos, Grupo Tecnophone se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso. Asimismo, podrá exigir comprobantes de pago o documentación adicional para verificar operaciones inusuales o sospechosas.

Privacidad y Protección de Datos

La seguridad y confidencialidad de los datos personales son de suma importancia para Grupo Tecnophone. Al crear una cuenta y/o utilizar los Servicios, el usuario reconoce y acepta la Política de Privacidad de Grupo Tecnophone, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Cuando Grupo Tecnophone procese o trate datos personales por cuenta del usuario (por ejemplo, en el envío de SMS a contactos), Grupo Tecnophone actuará como encargado del tratamiento, comprometido a:

Usar los datos personales solo para la prestación de los servicios contratados.

Implementar medidas de seguridad adecuadas contra el acceso o divulgación no autorizados.

No ceder ni comunicar a terceros dichos datos, salvo obligación legal o autorización expresa del usuario.

Notificar cualquier violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los afectados.

El usuario se obliga a cumplir la normativa de protección de datos (p. ej., obtener el consentimiento válido de sus destinatarios). Grupo Tecnophone no será responsable por incumplimientos o violaciones legales que sean atribuibles al usuario.

Mantenimiento y Modificaciones del Servicio

Grupo Tecnophone se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir parcial o totalmente los servicios, funcionalidades, códigos o infraestructura tecnológica, en cualquier momento y sin previo aviso, para garantizar la calidad y continuidad del servicio. El usuario reconoce y acepta que dichas modificaciones pueden conllevar interrupciones temporales que no darán lugar a indemnización alguna.

En caso de incidencias técnicas, operativas o de seguridad, Grupo Tecnophone podrá detener temporalmente el envío de SMS o establecer canales alternativos, sin que ello suponga responsabilidad alguna frente al usuario.

Inactividad de Cuenta y Eliminación de Saldos

Por razones de seguridad y para garantizar la eficiencia del servicio, Grupo Tecnophone se reserva el derecho de suspender aquellas cuentas que permanezcan inactivas durante un período ininterrumpido de tres (3) meses. Al quedar suspendida la cuenta por inactividad:

El usuario no podrá acceder a los servicios ni enviar mensajes.

Transcurridos tres (3) meses continuos sin uso de la cuenta, se eliminarán los saldos disponibles en cualquiera de los módulos asociados. En consecuencia, la cuenta quedará con saldo cero.

Si el usuario desea reanudar el uso de una cuenta suspendida por inactividad, deberá solicitar su reactivación a través de los canales oficiales de soporte, asumiendo que su saldo anterior no podrá ser recuperado y que podría requerirse un nuevo proceso de verificación.

Causas de Terminación y Suspensión

Grupo Tecnophone podrá suspender o cancelar el acceso del usuario a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso si considera que el usuario ha incurrido en violaciones graves a estos Términos y Condiciones, uso fraudulento o indebido de la plataforma, incumplimiento de la ley o falta de pago. El usuario podrá dar por terminada la relación comercial y solicitar la baja de su cuenta comunicándolo por escrito a Grupo Tecnophone con al menos 15 días de antelación.

La terminación no exime al usuario del pago de las obligaciones pendientes ni anula los derechos adquiridos por Grupo Tecnophone hasta la fecha de terminación.

Fuerza Mayor

Grupo Tecnophone no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, conflictos laborales, pandemias, cortes de suministro eléctrico, ataques informáticos, o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable. En estos casos, se suspenderán las obligaciones durante el periodo de fuerza mayor, reanudándose una vez cese dicha circunstancia.

Confidencialidad

Cualquier información de carácter confidencial o propietaria a la que el usuario tenga acceso, incluyendo documentación, bases de datos, planes de negocio, precios o programas, deberá mantenerse en estricta confidencialidad y no podrá divulgarse a terceros sin autorización previa de Grupo Tecnophone. Esta obligación subsistirá incluso después de la terminación de la relación comercial.

Cesión y Subcontratación

Grupo Tecnophone podrá ceder o delegar sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad que considere adecuada para la continuidad de la prestación de los Servicios. El usuario no podrá ceder o transferir los derechos u obligaciones que le correspondan sin el consentimiento escrito de Grupo Tecnophone.

Para la prestación de determinados servicios, Grupo Tecnophone podrá apoyarse en terceros (subcontratación). En tal caso, se asegurará de que dichos terceros cumplan con las obligaciones de confidencialidad y protección de datos descritas en este documento.

No Renuncia de Derechos

La inactividad o demora de Grupo Tecnophone en ejercer cualquier derecho contemplado en estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho, ni afectará el ejercicio pleno o parcial de cualquier otro derecho.

Divisibilidad

Si algún tribunal competente declara inválida o no exigible alguna cláusula de estos Términos y Condiciones, las restantes cláusulas seguirán siendo válidas en la medida en que no queden afectadas en su sustancia o finalidad.

Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier conflicto o controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este documento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, salvo que las normas de competencia territorial establezcan otra cosa de manera imperativa.

Idioma Oficial y Traducciones

El idioma oficial de gtecnophone.com y grupotecnophone.com es el español. Cualquier traducción facilitada por Grupo Tecnophone es únicamente de carácter informativo y puede contener errores o discrepancias de terminología. En caso de conflicto o discrepancia entre la versión en español y una traducción, prevalecerá la versión en español.

Información de Contacto

Si tiene dudas o requiere más información sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos mediante: