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SMS enviados
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Qué son
¿Qué son los SMS masivos?
Los SMS masivos son mensajes de texto que una empresa envía al mismo tiempo a muchos destinatarios desde una plataforma, para avisar, recordar, verificar o promocionar. A diferencia de un SMS personal, se envían desde un remitente empresarial, se personalizan con los datos de cada cliente y cada mensaje devuelve un reporte de entrega.
En México, el 84.6 % de las personas de seis años y más usa teléfono celular, según la ENDUTIH 2025 del INEGI. El SMS llega a todos esos teléfonos sin app, sin datos y sin permisos, por eso sigue siendo el canal más directo para mensajes que el cliente tiene que ver.
Cómo funciona
Cómo enviar SMS masivos en 3 pasos
- Cargue sus contactos desde un archivo de Excel o CSV, o conecte su sistema por API. Vea cómo enviar SMS masivos desde Excel.
- Escriba y personalice el mensaje con variables como nombre, fecha o monto. El contador le muestra cuántos segmentos se cobrarán antes de enviar.
- Envíe o programe la campaña y siga en tiempo real cuántos mensajes se entregaron, cuántos fallaron y por qué.
Plataforma
Todo lo que incluye la plataforma
Codificación a su elección
Usted elige GSM7 o UCS-2. Con GSM7, los caracteres no admitidos se reemplazan automáticamente para no pagar segmentos de más.
Validación de cada número
Cada número se verifica contra el Plan Nacional de Numeración para saber si es fijo o móvil antes de enviarlo, lo que evita gastar en mensajes que no pueden llegar.
Remitente con su marca
Máscaras alfanuméricas, números cortos y largos, para que el cliente reconozca su empresa desde la notificación.
Reportes en tiempo real
Estado de entrega de cada mensaje en el panel y por webhooks, sin costo adicional.
Enlaces de seguimiento
Sepa quién hizo clic en cada campaña sin cambiar el dominio que ve el cliente.
SMS Flash y bidireccional
Mensajes que aparecen directo en pantalla para lo urgente, y respuestas del cliente para confirmar o encuestar.
Listas negras
Las bajas y los números que fallan quedan excluidos automáticamente de los siguientes envíos.
API con sandbox y cifrado
Integre desde su ERP, CRM o app con la API SMS, pruebe sin enviar mensajes reales y cifre el contenido sensible.
Soporte especializado
Atención prioritaria 24/7 y desarrollos a medida cuando su operación lo requiere.
Casos de uso
SMS masivos para cada industria
- Banca y fintech: alertas de movimientos, avisos de pago y códigos OTP. Vea banca y finanzas.
- Retail y e-commerce: confirmación de pedidos, envíos, recolección en tienda y campañas de temporada. Vea SMS para e-commerce.
- Cobranza: recordatorios antes del vencimiento y referencias de pago. Vea mensajes de cobranza por SMS.
- Salud y servicios: recordatorios y confirmación de citas.
- Gobierno: avisos ciudadanos y alertas locales. Vea gobierno e instituciones.
- Logística: avisos de salida, en camino y entregado. Vea SMS para logística.
Encuentre más ejemplos de mensajes listos para adaptar en nuestro blog.
Avisos y campañas: cada uno con sus reglas
Un aviso de pago, una confirmación de pedido o un código de acceso son mensajes transaccionales: el cliente los espera. Una promoción es publicidad y requiere su consentimiento previo. Separamos ambos tipos de tráfico para que una campaña nunca retrase un código de acceso, y le ayudamos a cumplir los requisitos para SMS comerciales en México.
Cuánto cuesta enviar SMS masivos
Se paga por cada mensaje enviado al operador. El cifrado, los webhooks y los reportes de entrega no tienen costo adicional. El precio final depende del volumen y de cuántos segmentos ocupa cada mensaje: un texto de más de 160 caracteres, o con acentos y emojis, puede cobrarse como dos. Lo explicamos en detalle en cuánto cuesta enviar SMS masivos en México.
¿Quiere probarlo con su propia operación? Tenemos un piloto de 30 días para que mida entrega y resultados antes de decidir.
Canales
¿Por qué SMS y no solo WhatsApp o email?
Cada canal tiene su lugar. El SMS es el que llega a cualquier teléfono en segundos, sin app ni datos, y por eso es el canal principal para mensajes críticos y el respaldo de los demás. Vea la comparativa SMS vs WhatsApp vs email.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre SMS masivos
¿Necesita una plataforma SMS para su empresa?
Grupo Tecnophone ofrece mensajería SMS empresarial en México, API con sandbox y cifrado, reportes de entrega por mensaje y un panel para campañas. Hable con un experto o revise la documentación para desarrolladores.