La CRT prepara reglas contra el spam por SMS: qué podría cambiar para las empresas

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) prepara una regulación contra las llamadas y los mensajes no solicitados que prevé someter a consulta pública. Lo que se conoce del proyecto apunta a más trazabilidad en la cadena del SMS A2P, filtros en las redes y mecanismos de baja para el usuario. Esto es lo que conviene preparar desde ahora.

Este artículo resume lo que ha trascendido del proyecto en medios. Lo actualizaremos con el texto que la CRT someta a consulta pública.

Qué se sabe del proyecto

De acuerdo con lo publicado entre agosto y septiembre de 2026, el proyecto de la CRT contempla, entre otras medidas:

• Que los operadores identifiquen el tráfico SMS anómalo, bloqueen remitentes no autorizados y ofrezcan herramientas de filtrado a sus usuarios.
• Que los operadores entreguen información sobre las empresas que contratan campañas masivas de SMS, para rastrear el origen de cada envío.
• Rangos de numeración diferenciados para SMS: números que inicien con 60 para publicidad y con 30 para mensajes transaccionales.
• Mecanismos para que el usuario se dé de baja respondiendo con palabras como “ALTO”, y que los operadores bloqueen la publicidad en un plazo de 24 horas cuando el usuario la rechace.
• El fortalecimiento del REPEP, el Registro Público para Evitar Publicidad que administra la Profeco.

Como referencia se ha mencionado el modelo de India, donde los remitentes comerciales se registran y el tráfico que no cumple se bloquea en la red. Los plazos, las sanciones y a quién aplica cada obligación se conocerán cuando se publique el anteproyecto.

Por qué importa aunque sus mensajes sean legítimos

El objetivo es frenar el fraude: según datos citados por la CRT, 5.4 millones de personas sufren cada año fraudes telefónicos por mensajes y llamadas. Pero un filtro basado en volumen o en patrones de tráfico no distingue intenciones. Bancos y fintech ya advirtieron que un filtro mal calibrado puede bloquear códigos OTP, recordatorios de pago o avisos de cobranza, canales de los que depende buena parte de su operación.

Si la separación entre tráfico publicitario y transaccional se concreta, la clasificación de cada mensaje dejará de ser una decisión interna de marketing y tendrá efectos en la red. Es buen momento para repasar la diferencia entre SMS transaccional y promocional.

Qué preparar desde ahora

1. Inventario de remitentes: qué remitente usa cada área, para qué tipo de mensaje y quién lo aprueba. Un remitente consistente es más fácil de registrar y de reconocer.
2. Tráfico separado: autenticación y avisos transaccionales en flujos distintos de las campañas, cada uno con su propia configuración.
3. Evidencia de consentimiento: en campañas, conserve cuándo y cómo aceptó el cliente recibir mensajes. Repase la regulación vigente de SMS comerciales y el consentimiento.
4. Baja funcional: si envía promociones, ofrezca desde ya una forma simple de darse de baja y respétela en todas sus bases.
5. Contenido limpio: sin acortadores genéricos ni solicitudes de códigos o datos personales, que son justamente las señales que buscan los filtros.
6. Monitoreo de entrega: una caída repentina de entregas en un operador puede ser la primera señal de un filtro. Revise a diario sus reportes de entrega.

Todo esto se suma al registro de celulares con CURP, que ya deja fuera de servicio a millones de líneas en cada fecha de corte.

Cómo participar en la consulta

Cuando la CRT publique el anteproyecto, cualquier empresa podrá enviar comentarios en su portal de consultas públicas. Si su operación depende del SMS para autenticación o cobranza, conviene documentar con datos qué pasaría con sus flujos si se bloquean y participar.

Lea también: Cómo elegir un proveedor de SMS en México: 12 preguntas que debe hacer antes de contratar

Fuentes

• Hugo González, “La CRT contra el Spam”, El Tiempo de Monclova, 25 de agosto de 2026. Ver nota
• José Yuste, “CRT contra spam y por ventanilla única; Bait: son 10 millones de líneas”, Excélsior, 25 de agosto de 2026. Ver columna
• “En puerta, la cacería de los creadores de Spam para celulares”, La Crónica de Hoy, 26 de agosto de 2026. Ver nota
• “Créditos más caros: bancos y fintech bajo presión por reglas antispam, líneas suspendidas y WhatsApp”, El CEO, 9 de septiembre de 2026. Ver artículo
• Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, portal de consultas públicas. portal.crt.gob.mx

Preguntas frecuentes

¿La regla ya está vigente?

No. El proyecto todavía no se ha sometido a consulta pública. Después de la consulta, la CRT revisa los comentarios, el pleno aprueba la versión final y esta se publica en el Diario Oficial de la Federación.

¿Van a bloquear los SMS masivos?

Lo que se conoce apunta a bloquear remitentes no autorizados y tráfico anómalo, no el SMS empresarial en general. El alcance exacto dependerá del texto final.

¿Qué pasa con los códigos OTP?

Los OTP son tráfico transaccional. Si se crean rangos separados, lo esperable es que reciban un tratamiento distinto al de la publicidad, pero habrá que confirmarlo en el anteproyecto.